Política de Privacidade
Coletamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Isso é feito com segurança e responsabilidade, e seus dados são usados apenas para fins autorizados. Queremos garantir que você esteja ciente dos seus direitos e de como usamos suas informações.
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o site Bazar Kioto – O Lojão da Economia.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o site Bazar Kioto – O Lojão da Economia serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, e/ou outros.
O uso do site Bazar Kioto – O Lojão da Economia pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipa do site reserva-se ao direito de alterar este acordo com aviso prévio enviado ao email cadastrado em nossos bancos de dados. Deste modo, recomendamos tambem que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
SEÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?
Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.
Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.
Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
Como vocês obtêm meu consentimento?
Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.
Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.
E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?
Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em contato@bazarkioto.com.br ou nos enviando uma correspondência em: Bazar Kioto Eireli Rua Antonio Agu, 315 – centro – Osasco SP
SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.
SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.
Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.
Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.
No Bazar Kioto, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Desenvolvemos esta política de devolução para que você tenha clareza sobre seus direitos e os procedimentos em caso de necessidade de troca ou devolução de um produto.
Prazos para Devolução e Troca
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência ou arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para casos de produtos com defeito ou vício, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos que não sejam os vícios ou defeitos de fabricação (em caso de produtos com defeito).
• Estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se houver), manuais e etiquetas intactas.
• Apresentar a nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
Como Solicitar uma Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos seguintes canais:
• Telefone: (11) 3512-9177
• WhatsApp: (11) 3699-5819
• E-mail: contato@bazarkioto.com.br
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do seu pedido e o motivo da solicitação (desistência, defeito, etc.). Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Processo de Devolução e Reembolso
1. Autorização: Após a análise da sua solicitação e a verificação do cumprimento das condições, nossa equipe autorizará a devolução e fornecerá as instruções para o envio do produto.
2. Envio do Produto: O custo do frete para devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito no produto, o frete de devolução será por conta do Bazar Kioto.
3. Análise do Produto Devolvido: Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise para confirmar se as condições de devolução foram atendidas. Este processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
4. Reembolso ou Troca:
o Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o crédito aparecer em sua fatura pode variar de acordo com a operadora do seu cartão.
o PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito bancário (ou PIX) na conta informada pelo cliente, em até 2 dias úteis após a aprovação da devolução. A conta bancária deve ser do mesmo titular da compra.
o Troca por outro Produto: Se preferir, você poderá trocar o produto por outro de valor equivalente disponível em nosso estoque. Caso haja diferença de valor, será necessário realizar o pagamento complementar ou receber o estorno da diferença.
Produtos Não Passíveis de Troca ou Devolução
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
• Apresentem sinais de uso indevido ou má conservação.
• Não estejam na embalagem original ou com acessórios e etiquetas ausentes/danificados.
• Tenham sido alterados ou modificados pelo cliente.
• Perderam a garantia por uso inadequado.
Disposições Finais
O Bazar Kioto se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso as condições estabelecidas nesta política não sejam cumpridas.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição para ajudá-lo(a